Question 1

Vos formations sont-elles éligibles au CPF ?

Accepted Answer

Oui. Nos formations certifiantes préparent à des certifications enregistrées au Répertoire Spécifique (RS) de France Compétences, ce qui les rend mobilisables via votre Compte Personnel de Formation. L'éligibilité au CPF est attachée à la certification, pas à la formation elle-même : c'est pourquoi les intitulés affichés sur ce site sont strictement identiques aux intitulés officiels enregistrés au RS. Chaque fiche formation indique le numéro de fiche correspondant.

Question 2

Comment mobiliser mon CPF pour m'inscrire ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur moncompteformation.gouv.fr ou sur l'application mobile officielle, connectez-vous avec FranceConnect+ (identité numérique La Poste ou équivalent), recherchez la formation par son intitulé exact et déposez votre dossier d'inscription. Nous disposons ensuite de 48 heures pour accepter votre dossier. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 4 jours ouvrés après acceptation. L'entrée en formation ne peut intervenir qu'au minimum 11 jours ouvrés après le dépôt du dossier : anticipez cette contrainte réglementaire. Nous vous accompagnons à chaque étape : contactez-nous avant de déposer votre dossier, cela évite la plupart des erreurs de saisie.

Question 3

Y a-t-il un reste à charge sur le CPF ?

Accepted Answer

Une participation forfaitaire est due par le titulaire du compte pour toute formation financée par le CPF, sauf exonérations prévues par la réglementation — notamment pour les demandeurs d'emploi et lorsque la formation bénéficie d'un abondement de l'employeur ou d'un financeur public. Le montant en vigueur et les cas d'exonération sont affichés directement sur moncompteformation.gouv.fr au moment du dépôt du dossier. Nous vous indiquons votre situation lors de l'entretien de cadrage.

Question 4

Mon solde CPF ne couvre pas le montant total. Que faire ?

Accepted Answer

Plusieurs solutions existent : un abondement de votre employeur, un abondement de France Travail si vous êtes demandeur d'emploi, un cofinancement par un OPCO, ou un complément de paiement par carte bancaire directement sur la plateforme. Contactez-nous : nous étudions avec vous le montage financier le plus adapté avant que vous ne déposiez votre dossier.

Question 5

Quels sont les dispositifs de financement mobilisables ?

Accepted Answer

Selon votre situation : le Compte Personnel de Formation (CPF), le plan de développement des compétences de votre employeur, un financement par votre OPCO, un dispositif France Travail (AIF) si vous êtes demandeur d'emploi, ou un financement personnel. La page Financement détaille chaque dispositif : public concerné, avantages, démarches et délais à prévoir.

Question 6

Combien de temps prend une demande de prise en charge OPCO ?

Accepted Answer

Comptez 4 à 6 semaines entre le dépôt du dossier et l'accord de prise en charge, selon l'OPCO et la période de l'année. Certaines périodes (fin d'exercice budgétaire) sont plus longues. Nous fournissons l'ensemble des pièces attendues — programme détaillé, convention de formation, devis, attestation Qualiopi — dès la demande, ce qui évite les allers-retours.

Question 7

Le paiement peut-il être échelonné ?

Accepted Answer

Pour un financement personnel, un échelonnement est possible sur demande. Les modalités (nombre d'échéances, calendrier) sont fixées dans le contrat de formation professionnelle signé avant l'entrée en formation. Pour un particulier, aucune somme ne peut être exigée avant l'expiration du délai légal de rétractation de 10 jours, et le premier versement ne peut excéder 30 % du prix convenu (article L. 6353-6 du Code du travail).

Question 8

Qu'est-ce que la certification Qualiopi et pourquoi est-ce important ?

Accepted Answer

Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Elle atteste que l'organisme respecte le Référentiel National Qualité, structuré en 7 critères et 32 indicateurs. Concrètement, elle conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés : sans Qualiopi, une formation ne peut être financée ni par le CPF, ni par un OPCO, ni par France Travail. C'est donc une garantie doublement utile : sur la qualité de la prestation et sur la possibilité de la financer.

Question 9

Où puis-je consulter vos indicateurs de résultats ?

Accepted Answer

Nos indicateurs globaux — satisfaction, taux de réussite aux certifications, taux de complétion, taux de recommandation — sont publiés sur la page Qualiopi, avec pour chacun la période de référence et la base de calcul. Chaque fiche formation publie en plus ses propres résultats. Lorsque l'effectif d'une formation est trop faible pour qu'un pourcentage soit statistiquement significatif, nous l'indiquons explicitement plutôt que d'afficher un chiffre trompeur.

Question 10

Comment déposer une réclamation ?

Accepted Answer

Par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact en sélectionnant le motif « Réclamation ». Votre demande est enregistrée dans notre registre qualité avec un numéro de suivi. Vous recevez un accusé de réception sous 5 jours ouvrés, et une réponse motivée sous 30 jours ouvrés maximum. La procédure complète est détaillée sur la page Qualiopi.

Question 11

Comment se déroule le passage de la certification ?

Accepted Answer

L'épreuve se déroule en ligne, à distance sous surveillance, ou en présentiel dans un centre partenaire. Elle combine des cas pratiques réalisés directement dans le logiciel et des questions de type QCM/QCU. Le résultat est communiqué immédiatement à l'issue de l'épreuve. Le score est exprimé sur 1 000 points, avec un seuil d'obtention à 500 points et deux paliers de résultat : opérationnel et avancé. Le passage d'une première tentative est inclus dans le tarif de la formation.

Question 12

Que se passe-t-il en cas d'échec à la certification ?

Accepted Answer

Vous conservez le bénéfice de la formation et l'attestation de fin de formation, qui reste valable auprès de votre employeur. Nous analysons ensemble le détail de vos résultats pour identifier les blocs à retravailler, et vous conservez les supports et les fichiers d'exercices corrigés. Une nouvelle tentative peut être organisée ; son coût vous est communiqué à l'avance.

Question 13

Quelle est la durée de validité du certificat ?

Accepted Answer

Les certifications ENI proposées dans notre catalogue ont une validité permanente : le certificat obtenu n'est pas à renouveler. Il reste néanmoins pertinent de se reformer lorsque l'outil évolue significativement — nous proposons des modules de mise à jour ciblés.

Question 14

Quel est le délai entre ma demande et l'entrée en formation ?

Accepted Answer

Pour un financement CPF : 11 jours ouvrés minimum entre le dépôt du dossier et le démarrage, délai légal de rétractation inclus. Pour les autres financements sur une session inter-entreprises : inscription possible jusqu'à 5 jours ouvrés avant le démarrage. Pour une demande de prise en charge OPCO : prévoir 4 à 6 semaines. En intra-entreprise, individuel ou sur mesure, le délai moyen entre la validation du devis et le démarrage est de 3 semaines.

Question 15

Quelles sont les étapes de l'inscription ?

Accepted Answer

1. Prise de contact via le formulaire, par e-mail ou par téléphone. 2. Entretien de cadrage de 15 à 30 minutes : analyse du besoin, vérification des prérequis, positionnement. 3. Envoi de la proposition détaillée et du document contractuel (convention ou contrat de formation). 4. Validation du financement. 5. Confirmation d'inscription, convocation, accès aux supports et livret d'accueil. 6. Test technique de connexion pour les sessions à distance.

Question 16

Puis-je annuler ou reporter mon inscription ?

Accepted Answer

Oui. En tant que particulier, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 10 jours à compter de la signature du contrat de formation professionnelle (14 jours pour un achat à distance ; 4 jours ouvrés dans le cadre du CPF). Au-delà, les conditions d'annulation et de report sont précisées dans nos CGV Formation. Un report est toujours privilégié à une annulation lorsque la situation le permet.

Question 17

Comment se déroule une formation ?

Accepted Answer

Nos quatre formations certifiantes durent 14 heures réparties sur 2 jours, et sont conduites en atelier continu. Vous travaillez sur poste du début à la fin, sur un fil rouge unique : un cas professionnel complet que vous construisez séquence après séquence. 75 % du temps est consacré à la manipulation. Les apports et les démonstrations sont limités à 25 %, et placés en introduction de chaque séquence. Vous n'assistez donc jamais à un cours magistral. Chaque module correspond à un bloc de compétences du référentiel de certification, et se termine par un livrable concret évalué avec le formateur.

Question 18

Proposez-vous des formations en présentiel ?

Accepted Answer

Oui. Chaque formation peut être réalisée en présentiel, en distanciel synchrone ou en formule mixte. La modalité est arrêtée à l'inscription, ou lors du cadrage pour les formats intra-entreprise et sur mesure. En distanciel, la formation se déroule en direct avec le formateur, avec partage d'écran et prise en main à distance : ce n'est pas de l'auto-formation.

Question 19

Combien de participants par session ?

Accepted Answer

Le groupe est limité à 8 participants. Cet effectif réduit est un choix pédagogique : il permet au formateur de suivre individuellement la progression de chacun et d'adapter les cas pratiques. Si les inscriptions sont insuffisantes pour ouvrir une session, nous proposons un report sur la session suivante ou un basculement en format individuel, sans surcoût pour le stagiaire déjà inscrit.

Question 20

Que me reste-t-il après la formation ?

Accepted Answer

Le support de formation numérique, les jeux de données utilisés pendant les ateliers et les fichiers d'exercices corrigés vous restent acquis. Vous conservez également les livrables que vous avez produits séquence après séquence sur le fil rouge. S'y ajoutent l'attestation de fin de formation, le certificat de réalisation et, en cas de réussite à l'épreuve, le certificat délivré par les Éditions ENI.

Question 21

De quel matériel ai-je besoin ?

Accepted Answer

Un ordinateur (Windows ou macOS), une connexion internet d'au moins 5 Mb/s, un micro et une webcam. Une licence à jour du logiciel étudié est nécessaire ; à défaut, un environnement de travail distant peut être mis à disposition. Un test technique de connexion vous est systématiquement proposé avant l'entrée en formation, afin d'écarter tout problème le jour J.

Question 22

Je suis en situation de handicap : puis-je suivre vos formations ?

Accepted Answer

Oui. Nos formations sont conçues pour être accessibles, et un référent handicap dédié analyse chaque demande d'aménagement de manière individuelle et confidentielle. Selon le besoin : allongement de la durée d'accès, fractionnement des séquences, sous-titrage et enregistrement des classes virtuelles, supports adaptés, compatibilité lecteur d'écran, aménagement des épreuves de certification. Le plus tôt vous nous en parlez, le plus large est l'éventail des solutions mobilisables. La page Accessibilité & handicap détaille l'ensemble du dispositif.

Question 23

Comment contacter le référent handicap ?

Accepted Answer

Par e-mail à handicap@aliphconsulting.com, par téléphone, ou via le formulaire dédié de la page Accessibilité & handicap. Une réponse vous est apportée sous 48 heures ouvrées. L'échange est confidentiel : les informations relatives à votre situation ne sont partagées qu'avec les personnes strictement nécessaires à la mise en œuvre de l'aménagement, et avec votre accord.

Question 24

Les épreuves de certification peuvent-elles être aménagées ?

Accepted Answer

Oui, dans les conditions prévues par l'organisme certificateur : temps majoré, assistance technique, adaptation du poste de passage. Un justificatif est généralement demandé. La demande doit être formulée en amont : nous nous chargeons de la transmettre au certificateur et de suivre son instruction.

Question 25

Quelle différence entre inter-entreprises et intra-entreprise ?

Accepted Answer

En inter-entreprises, vos collaborateurs rejoignent une session planifiée regroupant des participants de plusieurs organisations. Les dates sont fixées à l'avance et le tarif est par participant. En intra-entreprise, la formation est réservée à vos équipes : le programme, le calendrier et les cas pratiques sont construits à partir de vos propres données et de votre contexte métier. Le format fait l'objet d'un devis personnalisé, sans planning public.

Question 26

Pouvez-vous concevoir une formation sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Nous partons d'une analyse du besoin — objectifs opérationnels visés, niveau réel des participants, outils et données réellement utilisés — pour concevoir un parcours spécifique. La démarche comprend un cadrage, la conception du programme, la validation avec vous, puis l'animation et l'évaluation. Demandez un devis via le formulaire dédié : nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.

Question 27

Quels documents fournissez-vous pour le dossier de financement ?

Accepted Answer

Programme détaillé, devis, convention de formation professionnelle, attestation de certification Qualiopi, numéro de déclaration d'activité, feuilles d'émargement, certificat de réalisation et attestation de fin de formation. Ces pièces sont transmises sans que vous ayez à les demander, aux étapes où elles sont attendues par le financeur.

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